手荷物賠償の責任案内

エアプサンは、手荷物の運送・保管および管理をする過程で、会社の故意または過失で手荷物に損害が発生した場合に限って賠償責任を負います。

  • 航空社の過失による手荷物の紛失、破損や盗難の補償限度は搭乗路線の適用条約に従う。
  • 但し、例外的に賠償限度額を超える手荷物を受託される場合は、事前にその価格を申告して従価料金を支払った後、申告された金額の範囲内で賠償を受けることができます。
手荷物に損傷が発生した場合や内容物を紛失した場合は手荷物の引渡し日より7日以内、手荷物が遅延または紛失した場合は航空会社に手荷物を受託した日より21日以内に該当の航空会社へ書面で通知しなければなりません。

下記の場合に限って賠償が不可能であることがありますし、約款による一部賠償が可能であります。

  • 会社が損害防止のために必要な諸措置を講じたことや、不可抗力的な事由で措置できなかったことが立証された場合。
  • 顧客による事故もしくは過失によって損害が発生した場合
  • 重過ぎるか、カバンの容量を超えて無理やり荷物を入れ込んだ場合の手荷物破損(手荷物破損に伴う内部の品物の破損および紛失を含む)
  • 金属探知機の通過の際に発生したロック装置の破損やX線通過によるフィルムの損傷
  • 日常的に手荷物を取り扱う過程で生じる軽いかすれ、キズ、シミ (かばん以外のアクセサリー、ロック装置、ストラップなどの追加部品は損傷/紛失の恐れがありますのであらかじめ外してください。)
  • 下記のように受託手荷物での運送が禁じられている品物で、必ず機内持込手荷物で運送されなければならない品物
    • 割れやすい品物、腐敗しやすい品物、ハードケースに入っていない楽器類など
    • 健康関連の医薬品、ノートパソコン、携帯電話、ビデオカメラ、MP3など個人の高価な電子機器またはデーター
    • 現金、宝石や貴金属、有価証券、契約書、論文のような書類、パスポート、身分証明書、見本、骨董品などの価値の算定がむずかしい貴重な品物