• 1. [総則]
  • ① エアプサンは、利用者に豊富なサービスを提供し、円滑な意思疎通、最適な情報を維持するために必要な最小限の個人情報を収集しています。エアプサンは、利用者の個人情報を重要視しており、個人情報保護のための適切な対策を樹立し、関連措置を尽くしています。
    また、『情報通信網利用促進および情報保護などに関する法律』上の個人情報保護規定および情報通信部が制定した『個人情報保護指針』を遵守しています。
    ② エアプサンは、個人情報保護方針をホームページで公開することにより、利用者の個人情報がどのような用途と方式で利用、管理されており、個人情報保護のためにどのような措置が取られているかどうかをお知らせいたします。また、同方針は、法令の改正およびエアプサンの個人情報に関する方針等の事情変更の事由に応じて変更することができ、重要な事項の変更時に、その理由を利用者にご案内させていただきます。

  • 2. [個人情報の収集目的および利用]
  • ①エアプサンは、次のような目的のために個人情報を収集しています。
    - サービス提供のための契約の履行 航空券の予約発券、コンテンツの提供、金融取引の本人認証、金融サービスなど
    - 会員管理
    会員サービスのご利用と限定的な本人確認第による本人確認、登録意思は、苦情処理など
    - マーケティングおよび広告の活用
    その他の新サービス、新商品やイベント情報のご案内、サービスの利用統計など
    ②エアプサンは、関係法令による場合や、ご利用者の情報主体の事前の同意を得た場合を除いては、収集した個人情報を、上記の目的以外の用途で利用せず、利用範囲を超えて使用しようとする場合には、
    利用者の事前の同意を受けるようにさせていただきます。
  • 3. [個人情報の項目と収集方法]
  • エアプサンでは、利用者に対して会員登録に必要な個人情報を、サービス提供のため、個人情報等の必要事項をホームページを通じて収集しており、これ以外の選択肢については、利用者は自由に選択することができます。


    - 英語氏名:航空会社の予約に必要
    - 生年月日:本人確認のために必要
    - 電話番号:航空会社の予約、および必要に応じて会員に連絡をいただけるようにする必要
    - 住所、郵便番号、E - mail:利用規約の主な変更点、その他のマーケティング情報などを提供するために必要
    - 利用者ID /パスワード:ホームページログイン時に必要
    - パスポート番号、国籍:海外旅行の際に、海外の国の入国手続きのために必要
    - その他の情報:マーケティング活動、お客様のご案内時に必要
    - 満14歳未満の会員加入の時:保護者の氏名、住所、電子メールアドレス


    - 搭乗者氏名
    - 会員番号(会員の場合)
    - 生年月日(小児、幼児の場合)
    - 連絡先電話番号
    - 電子メールアドレス(オプション)
    - カード番号、カードの認証情報(カード決済時)
    - 取引銀行、口座番号、口座のパスワード(口座振替のお支払い時)


    - お名前
    - 連絡先
    - メールアドレス
    - 会員番号
  • 4. [個人情報の委託および第三者の提供]

  • 円滑な業務処理のために利用者の個人情報を委託処理する場合には、必ず事前に委託処理業者名と委託の範囲等についてエアプサンは、
    事前に告知させていただきます。

    委託先 委託業務内容
    アシアナ IDT 会員情報の電算処理業務委託
    JTM&B ホームページイベントの景品やDM発送委託
    韓国信用評価情報 会員登録時に本名の認証
    宅配会社 航空券や景品発送業務


    ②個人情報の第三者への提供

    1)エアプサンは、法令に根拠があるか、または政府関連のガイドライン、指示などの例外的な場合を除いては、利用者の事前同意なしに利用者の個人情報を、本ガイドライン上の情報の利用目的の範囲を超えて使用したり、第三者に(他の個人や企業など)に提供されていません。
    2)利用者が参加規約に違反するか、または第三者に損害を与えるなどの不正行為等により、法的措置を取るか、または司法機関の要請がある場合には、利用者の同意なく、関連機関に提供することができます。


    (1) アフィリエイトのサービス提供による料金精算の確認を目的として、最小限の会員情報(会員番号、社会保障番号)を提供している場合
    (2) 統計作成、学術研究や市場調査のため必要な場合で、特定の個人が知って見ることができない形に加工して提供する場合
    (3) 金融実名制取引および秘密の保護に関する法律、信用情報の利用と保護などに関する法律、電気通信事業法、電気通信基本法、
    刑事訴訟法などの法律が特に定める場合
    (4) サービス履行のために業務委託する場合
    (5) 旅行代理店、提携航空会社:航空会社のご搭乗の場合は、

    4) 個人情報の第三者への提供の変動については、ホームページでお知らせする予定です
  • 5. [個人情報の閲覧および訂正]
  • ① 利用者はいつでもエアプサンに登録されている本人の個人情報を閲覧したり訂正することができます。
    個人情報の開示および訂正しようとする場合には、エアプサンのホームページ(www.airbusan.co.jp)上の[個人情報変更]をクリックして、
    本人確認手続きを直した後、直接閲覧または訂正することができ、また‘お客様の声’、予約センター(0570-029-777)までご連絡ください。

    ② 利用者が個人情報の誤りについて訂正を要求した場合には、エアプサンは、訂正を完了するまで、その個人情報を利用するか、
    または提供しません。
  • 6. [個人情報の収集、利用、提供に対する同意撤回等]
  • ① 利用者は、個人情報の収集、利用、提供に関した同意をいつでも撤回することができます。

    ② 同意撤回は、ホームページ(www.airbusan.co.jp)ログイン後、[個人情報変更[をクリックして直接変更することもでき、ホームページのお客様センター、またはエアプサンの予約センター(0570-029-777)への変更を要求することができます。

    ③ 利用者がエアプサンのサービスを利用する意思がない場合には、いつでもホームページの会員情報の変更で、会員脱退をすることができます。
  • 7. [個人情報の保有および利用期間]
  • ① 利用者が提供した個人情報は、エアプサンが提供するサービスを受ける間、エアプサンが保有ㆍ利用することになります。

    ② 次の各号に該当する場合、利用者の個人情報は、退会後1日以内に削除ㆍ破棄され、いかなる場合や、方法でも再生されたり使用されません。

    (1) 会員登録情報:会員を脱退したり資格を喪失した場合
    (2) 代金の決済及び財貨などの供給に関する記録(保存期間:5年)
    (3) 消費者の苦情又は紛争処理に関する記録(保存期間:3年)
    (4) その他の保有情報:情報の収集及び利用目的が達成された場合


    前項の規定にもかかわらず、商法、電子商取引などの消費者保護に関する法律等関係法令の規定により保存の必要がある場合や料金の精算、訴訟等の法的紛争に対応するために、個人情報への継続的な保有の必要性があり、保有目的、期間、保有する個人情報の項目を明示して告知した場合などは、利用者の個人情報を保管することができます。
  • 8. [個人情報の破棄方法]
  • 利用者の個人情報は、収集及び利用目的が達成されると、直ちに破棄します。
    電子ファイルの形で保存されている個人情報は、記録を再生できない技術的な方法で削除します
  • 9. [個人情報保護のための技術的対策]
  • エアプサンは、利用者の個人情報の取り扱いにおいて、情報の紛失、盗難、漏出、外部からの攻撃、ハッキングなどを防止し、最高の安全性を確保するためには、次のような技術的対策を講じています

    (1) 利用者の個人情報はパスワードによって保護されており、ファイル、および送信データを暗号化して、重要なデータは、別々のセキュリティ機能を使用して保護されています。
    (2) エアプサンは、コンピュータウイルスによる被害が発生しないように対策プログラムを利用しており、ワクチンプログラムの定期的な更新プログラムと最新化を期しています。
    (3) エアプサンは、暗号アルゴリズムを使用して、ネットワーク上の個人情報を安全に転送することができる安全装置を採用しています。
    (4) ハッキングなどにより、利用者の個人情報が流出するのを防止するために、外部からの侵入を遮断する安全装置を利用しており、
    侵入探知システムを設置して24時間の侵入を監視しています。
    (5) 利用者の個人情報を管理する担当者を最小限に制限し、関連する従業員については、継続的なセキュリティ教育の実施とともに、
    本ポリシーの遵守を頻繁にチェックしています。
  • 10. [個人情報の自動収集装置の設置/運用、および拒否に関する事項項]
  • エアプサンは、お客様の情報を頻繁に保存して見つける'クッキー(cookie)'などを運用しています。
    Cookieとは、ウェブサイトを運営するのに使用されているサーバーがお客様のブラウザに送信される小さなテキストファイルとして、
    お客様のコンピュータのハードディスクに保存されます。エアプサンは、次のような目的のためにCookieを使用しています。

    ① クッキーなどの使用目的
    - ログインID
    - お客様の使用言語
    - ホームページへのアクセス回数の把握など個々人に合うサービスを提供
    利用者はCookieの設定に選択権を持っています。利用者はウェブブラウザでオプションを設定することで全てのCookieを許したり、
    Cookieが保存されるたびに確認をしたり、全てのCookieの保存を拒否することができます。

    ② Cookieの設定を拒否する方法
    Cookieの設定を拒否する方法として、お客様がお使いのWebブラウザのオプションを選択することにより、すべてのクッキーを許可したり、Cookieを保存するたびに[OK]を延期するか、すべてのクッキーの保存を拒否することができます。
    - 設定方法の例(インターネットエクスプローラーの場合):Webブラウザの上部にあるツールの"インターネットオプション"の個人情報  但し、お客様がクッキーのインストールを拒否した場合、サービス提供に問題がある場合があります。
  • 11. [満14才未満の児童の個人情報]
  • ① エアプサンは、満14歳未満の児童から個人情報を収集したり、すでに収集された情報を第三者に提供したり、同意された範囲を超えて使用する場合には、法定代理人の同意を得るようにしています。従って、満14歳未満の児童は、自分の情報を法定代理人の同意を得た場合にのみ、登録することができます。

    ② 満14歳未満の児童の法定代理人は、児童の個人情報について、閲覧、訂正、退会、同意の撤回を要請することができ、これらの要求がある場合は、エアプサンは、法定代理人などと同じであるかどうかを確認した後、遅滞なく必要な措置を取付させていただきます。
  • 12. [利用者の権利と義務]
  • ① 利用者の個人情報は、正確に入力していただき、変更された場合には、これを頻繁に変更して、常時最新の状態に維持して、不意の損害が発生しないようにしてください。不正確な情報の入力により発生する事故、損害賠償等の状況については、利用者に責任があります。

    ② 利用者は、個人情報を保護される権利と他人のプライバシーを侵害してはいけない義務も同時にあります。パスワードを含む利用者の個人情報が流出されないように注意し、利用者本人の過失により流出された場合、個人情報については、本人に責任があり、利用者が他人の情報の不正使用または不正入力の場合には、会員の資格を失うほかの関係法令によって処罰される可能性があります。
  • 13. [ご意見や苦情処理]
  • エアプサンは、個人情報保護に関して利用者が自由に意見と苦情を述べることができる窓口を開設、運営しています。
    以下の連絡先に意見や苦情を受付れば、直ちに措置および処理結果をお知らせいたします。

    - ホームページ:『お客様の声』の中の受付
    - 予約センター(0570-029-777)
  • 14. [ホームページの個人情報管理責任者]
  • エアプサンは、利用者の個人情報に対する意見および不満処理を担当する個人情報管理責任者を指定して、個人情報保護のために最善を尽くします。現在のエアプサンのホームページ(www.airbusan.co.jp)の個人情報管理責任者は、次の通りです。

    ① 氏名:ファンインス部長
    ② 所属および部署:エアプサン(株)マーケティング戦略チーム
    ③ メールアドレス:ホームページ内顧客センターのメールにて受付
  • 15. [個人情報保護方針の適用除外]
  • エアプサンは、利用者にホームページを通じて、他の会社のウェブサイトまたは資料に対するリンクを提供することができます。この場合、
    エアプサンは、外部サイトおよび資料に対して、管理権限がないだけでなく、これらの個人情報を収集する行為に対し、エアプサンの『プライバシーポリシー』が適用されません。そのため、エアプサンが含まれているリンクをクリックして、他のサイトのページに移動する場合には、
    新たに訪問したサイトのプライバシーポリシーを必ずご確認ください。
  • 16. [個人情報保護方針の変更]
  • このプライバシーポリシーは、『情報通信網利用促進および情報保護などに関する法律』、『信用情報の利用および保護に関する法律』などの関連法規や政府の指示、またはエアプサンの利用規約またはポリシーの変更に応じて任意に調節することができます。
    この場合、エアプサンは、訂正の理由、改正の内容などについて、ホームページ上でお知らせするようにし、重要な事項が変更される場合
    (第三者への提供、収集および利用目的の変更、保有期間の変更)には、利用者の個別同意を得るようにさせていただきます。
  • 17. [その他]
  • エアプサン、インターネットのホームページ利用者の個人情報保護方針は、2010年1月28日から施行されております。