お客様各位

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、COVID-19禍による弊社事業計画の変更に伴い、下記の通り運休が決定しましたので,ご案内をさせていただきます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＜運休対象日＞

非運航便に該当している場合には、ホームページより無料で払い戻しが可能です。

お手続き方法に関しましては下記ご参照ください。

＊ 払い戻し*

・ホームページ/モバイルから手続きする場合

ホームページの予約確認ページより、①”全旅程無料キャンセル”と②”変更スケジュールを確約する”のボタンが表示がございますので、②”変更スケジュールを確約する”のボタンは押さずに、①”全旅程無料キャンセル”をクリックしてください。（全旅程無料キャンセルのボタン表示がない場合には、お手数ですがご連絡いただきますようお願い申し上げます。）

※払い戻し手数料が「0」になっていることをご確認の上、お手続きを進めてください。

・ホームページより払い戻し手続きができない場合

下記メールアドレスまでご連絡ください。

*予約変更*

日程変更をご希望される場合には、除外日を除く、運航開始日から21年10月30日までの日にちで同一予約クラスの席がある便にご変更でしたら、最初の1回に限りお手数料が免除されます。

※除外日※

'21/9/17~9/26 除く

・他路線へのお振り替えは出来ません。
・空席の状況によりご希望の便に変更出来ない場合がございますので予めご了承ください。
・ご変更は最初の1回に限り可能です。一度予定を確定した後の2回目以降の変更や払い戻しには手数料が発生しますのでご注意ください。

・状況により、更なる運休が継続になる場合がございます。予めご了承ください。

※ホームページ/モバイルから別の日付へ直接変更等された場合にはお手数料が発生しますので,日程変更をご希望される場合には必ずメールでお問合せください。

【メール送付先】：

【メール返信内容】（※上記注意事項を参照の上ご記入ください。）

→ 払戻をご希望の場合、「払戻し希望」とご記入ください。（基本往復キャンセルとなりますが、スケジュール変更該当便の片道のみキャンセル等のご希望があれば希望内容に追記してください。）

→ 変更をご希望の方は、「変更希望」とご記入の上、「変更希望日と希望便名」をご記入ください。

※他路線への変更はできませんので予めご了承お願い致します。

※お手数をかけ致しますが、メールの見出し件名にも「払戻し希望」「変更希望」のどちらかをご記入いただきますようご協力お願い致します。

（※このメールにそのままご返信いただきますと、確認が遅くなりご対応が遅れる場合がございます。大変お手数をお掛け致しますが、件名を変更し別途メールでお送りいただきますようお願い申し上げます。）

弊社からまだ返信がない場合でも一度目にメールを送っていただいた内容で処理をさせていただきます。

一度お送りいただいたメールの後に、再度別の内容で訂正メールをいただいても訂正受付はできかねますのでご注意ください。

例) 1月20日成田→釜山(BX111)のご予約をお持ちの方

*付加サービスの払い戻し *

エアプサンホームページ又はモバイルを通じて航空券を直接払い戻しする場合は、手数料無しで付加サービスも一緒に自動で払い戻しされます。
※ただし、 エア釜山以外のサイト及び旅行会社を通じて航空券を購入した後、エア釜山ホームページ及び、モバイルで

付加サービスを別途購入した場合は
→ホームページ又はモバイルを通じて付加サービスを直接払い戻し後、航空券のご購入先に航空券の払い戻しを要請お願い致します。

お客様にはご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。